오늘의집(버킷플레이스) Senior User Researcher
팀 소개
오늘의집 User Research팀은 오늘의집 서비스를 더욱 사용자 중심적인 서비스로 고도화시키고자 오늘의집 서비스와 고객 접점에서 일어나는 모든 것을 관찰하여, 고객의 욕구와 Painpoints를 기반으로 개선점을 발굴합니다.
- 가설 설정 : 시장과 고객 Data를 기반으로 현상에 대한 가설 설정
- 리서치 : 고객 관찰, 정성 인터뷰, 정량 조사를 실시하여 문제 핵심 원인 파악
- 제안 : 문제 핵심 원인에 대한 해결안을 제품 사용성, 총체적 서비스 경험, 사용자 트랜드, 산업의 흐름 등을 기반으로 제안, 유관부서와의 협업을 통한 실행 가능한 해결안 정의
📑 주요업무
- 시장과 고객 Data를 통해 현상에 대한 가설 설정 : UX Lab 자체 발굴 과제, 관련 부서 요청 기반 과제
- User 리서치 기획 : 리크루팅 대상자 설정, 리서치 질문 정의, 주제 별 적절한 방법 결정
- User 리서치 수행 : 관찰, In-depth 인터뷰, Task 수행 Moderation 등
- 리서치 결과 분석 : 사용자 입장에서 문제 핵심 원인 정의
- 개선점 발굴 및 공유 : Usability, 서비스 경험 등 총체적 관점에서 필요한 개선점 정의, 유관 부서와 공유 및 협의
- Junior User Researcher 업무 코칭
💡 자격요건
5년 이상의 User 리서치 기획 및 직접 수행 경력이 있으신 분
정량 Data를 읽고 문제가 되는 현상을 파악하거나 가설을 설정할 수 있는 역량이 있으신 분
User 리서치 기법 이해 및 수행 경험이 있으신 분 (사용자 인터뷰, Usability Test, 관찰 등)
User 리서치 결과 분석 기법 이해 및 수행 경험이 있으신 분
사용자에 대한 공감 능력, 유관 부서 협력 및 의사소통 능력을 보유하신 분
오늘의집 업에 대한 이해와 사업 비전에 대한 공감이 있으신 분
👍 우대사항
Project Management 경험 (본인 외 1명 이상의 팀원과 프로젝트를 처음부터 끝까지 수행하고 스케줄, 산출물의 품질을 관리한 경험)
UX Design 경험 (와이어프레임 디자인, IA 작성, 화면 기획, 프로토타이핑 등)
Data 분석 경험
유사 업계 경험 (스타트업, 커머스, 콘텐츠, B2C 모바일 서비스, 인테리어 등)